- Главная
- Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
1. Гарантия
- Весь товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован и обладает гарантией от производителя.
- Гарантия на продукцию составляет 365 дней со дня покупки, при соблюдении покупателем условий эксплуатации светильника.
- Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.
2. Гарантийное обслуживание
- В случае обнаружения неисправности или выхода светильника из строя, не по вине покупателя, до истечения гарантийного срока следует обратиться в наш магазин по телефону указанному на сайте.
- Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт, либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта в течении гарантийного срока.
- При обнаружения брака в течении 14 дней со дня продажи товара осуществляется его бесплатная замена.
- По истечении 14 дней товар будет принят в гарантийный ремонт.
- Товар принимается в гарантийный ремонт в той же комплектации, в которой он был приобретён.
- Неправильное хранение и/или использование светильника не по назначению, лишает покупателя права на гарантию.
- Необходимо предоставить чек или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
3. Обмен и возврат по желанию покупателя
Если купленный товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дней с момента покупки.
Для этого нужно:
- Товар должен иметь первоначальный товарный вид
- Товар имеет полную комплектацию
- Товар не подключался и не имеет признаков монтажа
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид
- Документ подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине
- Мы сами заберём не пошедший Вам товар, по указанному адресу. Стоимость услуги: внутри МКАД — 500 ₽, за МКАД — 500 ₽ + 25 ₽./км.
4. Обмен и возврат по ошибке продавца
Причины обмена или возврата по ошибке продавца:
- Неполная комплектация товара
- Брак или дефект товара
- Мы сами заберём товар, по указанному адресу. Стоимость услуги: бесплатно
5. Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.