1. Гарантия

  • Весь товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован и обладает гарантией от производителя.
  • Гарантия на продукцию составляет 365 дней со дня покупки, при соблюдении покупателем условий эксплуатации светильника.
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

2.  Гарантийное обслуживание

  • В случае обнаружения неисправности или выхода светильника из строя, не по вине покупателя, до истечения гарантийного срока следует обратиться в наш магазин по телефону указанному на сайте.
  • Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт, либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта в течении гарантийного срока.
  • При обнаружения брака в течении 14 дней со дня продажи товара осуществляется его бесплатная замена.
  • По истечении 14 дней товар будет принят в гарантийный ремонт.
  • Товар принимается в гарантийный ремонт в той же комплектации, в которой он был приобретён.
  • Неправильное хранение и/или использование светильника не по назначению, лишает покупателя права на гарантию.
  • Необходимо предоставить чек или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

3. Обмен и возврат по желанию покупателя

Если купленный товар по каким-то причинам Вам не подошел, Вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно: 

  • Товар должен иметь первоначальный товарный вид
  • Товар имеет полную комплектацию
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид
  • Документ подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине
  • Мы сами заберём не пошедший Вам товар, по указанному адресу. Стоимость услуги: внутри МКАД — 500 ₽, за МКАД — 500 ₽ + 25 ₽./км.

4Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

  • Неполная комплектация товара
  • Брак или дефект товара
  • Мы сами заберём товар, по указанному адресу. Стоимость услуги: бесплатно 

5. Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.